【背景材料及试题】
你是一个酒店新上任的总经理,发现今年没有达到预定的利润,经过研究发现有以下几个问题“
1.食堂伙食不好,服务也差,游客不喜欢。
2.服务员不会外语,外国游客要翻译才可以沟通。
3.服务效率低,打扫得很慢,客人不高兴,转到别家酒店去了。
4.酒店小卖部商品积压太多。
5.交给上级的财务报表有很多弄虚作假的成分,根本达不到上面所说的利润。
6.部里领导的亲戚子女担任酒店的重要职位。
问题:
把这几个原因排序,哪个是最主要的原因,为什么?
要求:
1.材料阅读时间以及准备时间5分钟之后,考生按照各自序号的先后顺序进行发言,每人发言时间不超过2分钟。
2.个人陈述结束之后,进行小组自由讨论,时间为25分钟。
3.自由讨论结束之后,小组就问题达成一致意见,并选出小组代表进行总结,时间为5分钟。