问题有7个，分别是：
1. 网点的装修陈旧。
2. 网点的服务人员不够热情，而且经常利用上班时间打电话。
3. 网点的营销人员配置不够。
4. IT系统落后。
5. 企业客户开销户时间太长，等待时间太久。
6. ATM机只有存取款功能，没有异地转账的功能。
7 网点没有设置网上银行体验功能。
考生的任务分为三部分：
1. 自己阅读题目3分钟，之后考生进行陈述1分钟(可以one by one，也可以whatever u like)
2. 小组讨论20min，要能得出结论。(20min or 15min， up to u)
3. 选出一个总结人进行总结陈述。(记得陈述面临的问题，然后将排序标准说出来)